Bitte folgen Sie den Anweisungen unten:

Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten. Ihr Login-Benutzername ist die E-Mail-Adresse, die Sie zur Anmeldung verwenden.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wählen Sie bitte "Passwort vergessen?" Option auf der Logo-Seite. Sie müssen Ihre Registrierungsdaten ausfüllen und die Option "Passwort zurücksetzen" auswählen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser Cookies akzeptiert.

Unsere Website wird möglicherweise vom System gewartet. Wenn ja, warten Sie bitte die 30-Minuten und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich an unseren Kundendienst und weisen Sie auf das Problem hin. Wir weisen Ihnen ein neues Passwort zu, das Sie nach dem Einloggen ändern können.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie den Warenkorb oben rechts auf der Seite aus. Sie können alle aktuellen Artikel in Ihrem Warenkorb anzeigen. Wenn Sie einen Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Löschen" neben dem Artikel. Wenn Sie die Anzahl der einzelnen Artikel ändern möchten, geben Sie einfach die neue Menge, die Sie erwerben möchten, in die Spalte "Menge" ein.

Wenn Sie einen Großhandelsbedarf haben, wenden Sie sich bitte an den Webmaster.

PayPal ist ein sicherer und zuverlässiger Zahlungsabwicklungsservice, mit dem Sie online einkaufen können. PayPal kann Artikel mit einer Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover, American Express), Debitkarte oder elektronischem Scheck (z. B. mit Ihrem regulären Bankkonto) erwerben. Wir können Ihre Kartennummer nicht sehen, da sie sicher über den PayPal-Server verschlüsselt wird. Dies begrenzt das Risiko einer unbefugten Nutzung und des Zugriffs.

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse nicht ändern. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Während der Bestellabwicklung sollte die Abteilung Ihre Anfrage so bald wie möglich mitteilen. Wenn das Paket nicht gesendet wurde, können wir es an die neue Adresse senden. Wenn das Paket jedoch bereits gesendet wurde, kann die gesendete Nachricht während des Versands nicht geändert werden.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Sie können auch unseren Shop besuchen und sich bei Ihrem Kundenkonto anmelden, um jederzeit den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn wir die Zahlung erhalten haben, wird im Bestellstatus "Bearbeitung" angezeigt.

Ja, sobald wir die Bestellung erhalten haben, wurde die Zahlung gelöscht und die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und andere Zahlungsmethoden.

1) Kreditkarte.

Einschließlich Visa, MasterCard, JCB, Discoverer und Diners.

2) Paypal.

Der bequemste Weg, um weltweit zu bezahlen.

3) Debitkarte.

Einschließlich Visa, MasterCard und Visa Electronics.

Zu Ihrem Schutz wird Ihre Bestellung von unserem Zahlungsüberprüfungsteam bearbeitet. Dies ist ein Standardverfahren, mit dem sichergestellt wird, dass alle auf unserer Website durchgeführten Transaktionen autorisiert sind und Ihre zukünftigen Einkäufe Priorität haben.

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, sollte sich die Versandart nicht ändern. Sie können sich jedoch weiterhin an unseren Kundendienst wenden. Bitte machen Sie dies in der Bestellabwicklung so schnell wie möglich. Wenn Sie einen Unterschied in den Versandkosten zahlen, aktualisieren wir möglicherweise die Versandart. 

Wenn Sie die Versandadresse nach der Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich während der Bestellungsabwicklung an unseren Kundendienst, um Ihre Anfrage anzugeben. Wenn das Paket nicht gesendet wurde, können wir es an die neue Adresse senden. Wenn das Paket jedoch bereits gesendet wurde, kann die gesendete Nachricht während des Versands nicht geändert werden.

Die Dauer hängt von der Transportart und dem Bestimmungsland ab. Die Lieferzeit variiert je nach verwendeter Versandart. Wenn das Paket aufgrund von Krieg, Überschwemmungen, Taifunen, Stürmen, Erdbeben, schlechtem Wetter oder einer anderen unvorhergesehenen oder vermeidbaren Situation nicht rechtzeitig geliefert werden kann, wird die Lieferung verschoben. Wenn solche Verzögerungen auftreten, werden wir an diesem Problem arbeiten, bis wir eine positive Lösung finden.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Pakete in die USA versenden, da wir derzeit nur zwei Lager in Übersee in den USA haben. Wir werden weitere Lager in Übersee in anderen Ländern bauen.

Produktpreise inkl. Versand. Alle Bestellungen werden kostenlos im Haushaltswarenladen verschickt. Wir senden nur an die bestätigte Bestelladresse, daher muss Ihre Bestelladresse mit Ihrer Lieferadresse übereinstimmen.

Wenn Ihr Projekt gesendet wurde, senden wir eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Tracking-Nummern werden normalerweise innerhalb weniger Tage nach Lieferung bereitgestellt. Wir aktualisieren die Tracking-Informationen in Ihrem Konto.

Sobald wir Ihnen die Tracking-Nummer übermittelt haben, können Sie den Projektlieferstatus online über die Website des jeweiligen Versandunternehmens überprüfen.

Tracking-Informationen werden in der Regel 2-3-Werktage nach dem Senden angezeigt. Wenn die Tracking-Nummer nach dieser Zeit nicht mehr gesucht werden kann, kann dies mehrere Gründe haben.

Das Versandunternehmen aktualisiert die Versandinformationen auf der Website nicht mit dem neuesten Status. Der Tracking-Code des Pakets ist falsch. Das Paket wurde zugestellt und die Informationen sind abgelaufen. Einige Reedereien löschen den Tracking-Code-Verlauf.

Wir empfehlen, dass Sie sich an unseren Kundendienst wenden und ihm Ihre Bestellnummer mitteilen. Wir werden uns in Ihrem Namen mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen und werden aktualisiert, sobald weitere Informationen vorliegen.

Der Zoll ist die Regierungsbehörde, die für die Regulierung des Warenverkehrs in ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region zuständig ist. Alle Waren, die das Gebiet betreten und verlassen, müssen zuerst geräumt werden. Die Zollabfertigung und Bezahlung der entsprechenden Tarife liegt stets in der Verantwortung des Käufers. Wir fügen keine Steuern, Mehrwertsteuer, Zölle oder andere versteckte Gebühren hinzu.

Wenn die Waren vom Zoll zurückbehalten werden, ist der Käufer für die Zollabfertigung verantwortlich.

Wenn Ihr Artikel nicht vom Zoll gelöscht werden kann, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wir führen weitere Untersuchungen für Sie und die Reederei durch.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 3 Arbeitstage. Dies bedeutet, dass Ihr Projekt in der Regel innerhalb von 3-Werktagen verschickt wird.

Stornieren Sie die Bestellung vor der Zahlung

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht bezahlt haben, müssen Sie sich nicht mit uns in Verbindung setzen, um sie zu stornieren. Wir werden die Bestellung nicht bearbeiten, bis wir die entsprechende Zahlung erhalten haben. Wenn Ihre Bestellung mehr als eine Woche andauert und nicht bezahlt wurde, können Sie die Bestellung nicht durch Senden einer Zahlung "reaktivieren", da sich der Preis der einzelnen Artikel sowie der Währungsumtausch und die Versandkosten geändert haben können. Sie müssen die Bestellung erneut mit einem neuen Warenkorb absenden.

Nach Zahlungseingang die Bestellung zurückziehen

 Wenn Sie die Bestellung bereits bezahlt haben und die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.

 Wenn Sie sich über das Problem Ihrer Bestellung nicht sicher sind oder Ihre Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung und entscheiden Sie, Ihre Bestellung auszusetzen. Der Verpackungsvorgang wird unterbrochen, wenn Sie Änderungen vornehmen.

 Wenn das Paket ausgestellt wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren oder ändern.

Wenn Sie eine vorhandene Bestellung stornieren möchten, weil Sie ein anderes Produkt hinzufügen, müssen Sie nicht die gesamte Bestellung stornieren. Sie müssen sich nur an unseren Kundendienst wenden und wir werden die aktualisierte Bestellung bearbeiten. Für diesen Service fallen normalerweise keine zusätzlichen Kosten an.

Wenn sich Ihre Bestellung in der Anfangsphase der Bearbeitungsphase befindet, können Sie sie in der Regel noch ändern oder stornieren. Sie können eine Rückerstattung beantragen oder eine Zahlung als Gutschrift für zukünftige Bestellungen angeben.

Bitte lesen und befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgabebedingungen verstehen und dass Sie alle Kriterien erfüllen. Im ersten Schritt wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

ein. Ursprüngliche Bestellnummer

b. Gründe für den Austausch

c. Das Foto zeigt deutlich das Problem bei diesem Projekt

d. Details zu den angeforderten Ersatzartikeln: Artikelnummer, Name und Farbe

e. Ihre Postanschrift und Telefonnummer

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ohne unsere vorherige Zustimmung nicht bearbeiten können. Alle zurückgegebenen Artikel müssen eine RMA-Nummer haben. Wenn wir uns damit einverstanden erklären, den zurückgesendeten Artikel zu akzeptieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrer PayPal-ID in englischer Sprache verfasst haben, damit wir Ihre Bestellinformationen finden können.

Der Rückgabe- oder RMA-Prozess kann nur innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Projekts initiiert werden.

Nachdem Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt und eine Vereinbarung getroffen haben, können Sie das Projekt an uns senden. Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir die von Ihnen angegebenen RMA-Informationen bestätigen und den Status des Artikels überprüfen. Wenn alle relevanten Standards erfüllt sind, erhalten Sie eine Rückerstattung, wenn Sie dies wünschen. oder wenn Sie einen Austausch beantragen, senden wir Ihnen diesen von unserem Hauptsitz aus zu.